Brukervilkår og Tjenesteavtale
Vennligst les disse brukervilkårene («Vilkårene») nøye før du tar i bruk plattformen AI Program (aiprogram.no) eller tilhørende moduler og tjenester. Ved å opprette en konto, bestille en pilotmåned, koble til kontoer eller ta i bruk våre tjenester, godtar du å være bundet av denne avtalen.
Viktig informasjon om våre AI-tjenester
AI Program leverer autonome agenter (for blant annet LinkedIn, Google Maps, Voice og Chat). Systemet tolker og automatiserer interaksjoner basert på avanserte AI-modeller. Ved å ta i bruk våre tjenester aksepterer du at slike teknologier krever regelmessig oppfølging og at du selv har ansvaret for å kvalitetssikre kritiske utsendinger.
Generelle brukervilkår
Disse vilkårene gjelder for leveranse av programvare og AI-infrastruktur levert av AI Program AS (heretter kalt "Leverandøren") til kunden spesifisert i abonnementsavtalen (heretter kalt "Kunden").
Ved å logge inn på våre systemer, koble til eksterne kontoer eller godkjenne en avtale, bekrefter Kunden å ha lest og godtatt disse betingelsene.
- Rett til bruk: Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset og ikke-overførbar rett til å benytte AI Programs plattform og agent-moduler.
- Kontoansvar: Kunden er ansvarlig for alle handlinger som utføres under Kundens tilknyttede brukerkontoer, inkludert sikker oppbevaring av API-nøkler og innloggingsdetaljer.
- Akseptabel bruk: Plattformen skal ikke brukes til ulovlige formål, herunder spredning av skadelig programvare, trakassering eller systematisk spamming som bryter med eksterne plattformers retningslinjer.
Personvern, GDPR & Datasikkerhet
Vi tar personvern på dypeste alvor. Alle data som behandles gjennom våre systemer er underlagt strenge sikkerhetsprotokoller i samsvar med norsk og europeisk lovgivning (GDPR).
Som databehandler behandler vi kun personopplysninger på vegne av Kunden og i tråd med den inngåtte Databehandleravtalen (DPA).
AI Program AS garanterer at ingen kunde- eller personopplysninger benyttes til generell trening av offentlige AI-modeller uten eksplisitt skriftlig samtykke. Dine forretningsdata forblir dine egne, lagret på sikre europeiske servere i tråd med gjeldende lover.
Kryptering og datasentere
Alle dataoverføringer er beskyttet med TLS 1.3-kryptering. Våre servere driftes i ISO 27001-sertifiserte datasentre i Europa, noe som garanterer optimal fysisk og digital beskyttelse av dine sensitive forretningsdata.
Betaling, lisenser og oppsigelse
Tjenesten faktureres i henhold til gjeldende priser spesifisert på nettstedet eller i eget tilbud, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Løpende abonnement: Lisenser løper månedsvis eller årlig med automatisk fornyelse, med mindre oppsigelse foreligger før ny periode starter.
- Ingen bindingstid: Standardabonnement har ingen bindingstid utover betalt periode, noe som gir full fleksibilitet til å skalere opp eller ned etter behov.
- Fakturering og forsinkelse: Ved manglende betaling forbeholder Leverandøren seg retten til midlertidig å suspendere tilgangen til AI-agentene inntil utestående beløp er betalt.
Ansvarsbegrensning og SLA (Service Level Agreement)
AI Program AS etterstreber en oppetid på over 99.9% for våre kjernesystemer. Imidlertid kan det oppstå avbrudd grunnet oppdateringer eller feil hos tredjepartsleverandører (som f.eks. OpenAI, LinkedIn API eller Google Cloud).
For Enterprise-kunder gjelder en utvidet SLA med prioritert teknisk støtte, dedikert kontaktperson og garantert responstid på under 4 timer ved kritiske systemfeil. Kontakt din rådgiver for detaljert avtaledokument.
Leverandøren er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller konsekvensskader som følge av feilaktige handlinger utført av de autonome AI-agentene (f.eks. uønsket kommunikasjon på LinkedIn eller feiltolking av kundemeldinger via tale eller chat).
Kunden plikter å påse at AI-agentenes instruksjoner er satt opp i overensstemmelse med bedriftens interne etiske retningslinjer og markedspraksis.
Har du spørsmål angående våre betingelser?
Vårt juridiske team og våre tekniske rådgivere står klare til å svare på spørsmål om DPA, GDPR eller Enterprise-tilpasninger.